In questo raggruppamento si fa riferimento all’insieme di applicazioni che servono a indirizzare le attività di marketing finalizzate alla fidelizzazione della propria clientela.

Ha lo scopo di mantenere relazioni durature con i propri clienti, massimizzando il valore dei clienti fedeli, curando in ogni minimo aspetto la relazione con esso, con tantissime automazioni create e testate, dal semplice sms, al messaggio di buon compleanno, all’invito nel punto vendita in occasioni speciali.